Weniger Handarbeit. Klarere Abläufe.

Passt das zu deinem Unternehmen?

Für kleine Unternehmen und Teams mit wiederkehrenden Aufgaben, manuellen Übergaben oder Medienbrüchen. Ausgangspunkt ist ein klarer Ablauf, der im Alltag regelmäßig Arbeit verursacht.

• Informationen werden aus E-Mails in andere Anwendungen übertragen.
• Dieselben Daten werden in mehreren Systemen gepflegt.
• Anfragen bleiben liegen, weil Zuständigkeiten oder Übergaben unklar sind.

So gehen wir vor.

1. Den Ablauf eingrenzen

   Wir erfassen den tatsächlichen Weg vom Auslöser bis zum Ergebnis – einschließlich Ausnahmen und Freigaben.

2. Vereinfachen und verbinden

   Wir prüfen, welche Schritte entfallen können und welche Schnittstellen, Datenformate und Berechtigungen vorhanden sind. Klare Regeln setzen wir möglichst ohne unnötige KI um.

3. Prüfen und übergeben

   Wir testen den vereinbarten Ablauf mit normalen und fehlerhaften Eingaben. Dein Team erfährt, wie es den Ablauf überwacht und bei Problemen eingreift.

Was am Ende stehen soll.

Ein auf die vereinbarte Aufgabe zugeschnittener Ablauf mit klaren Übergaben, sichtbaren Fehlerzuständen und den erforderlichen menschlichen Freigaben. Welche Entlastung er bringt, prüfen wir anhand zuvor vereinbarter Kriterien.

Was wir für den Einstieg benötigen.

Wir benötigen einen Ansprechpartner für den Ablauf, repräsentative Beispiele und Klarheit darüber, welche Systeme angebunden werden dürfen. Fehlende Schnittstellen oder uneinheitliche Daten können den Aufwand wesentlich beeinflussen.

Wo die Grenzen liegen.

Nicht jeder Prozess sollte vollständig automatisiert werden. Seltene Sonderfälle, hohe Fehlerfolgen oder fehlende technische Zugänge können einen vorbereitenden oder teilweise manuellen Ablauf sinnvoll machen.

Wovon Aufwand und Kosten abhängen.

Entscheidend sind Anzahl und Zugänglichkeit der Systeme, Datenqualität, Ausnahmefälle und Anforderungen an Betrieb und Überwachung. Kosten externer Werkzeuge und laufende Betreuung werden im vereinbarten Umfang berücksichtigt.